問題が発生した際には、商品（代替品）の再送やポイントバック等それぞれの問題に応じて、個別に対応させていただきます。

●商品についての免責事項

次のような場合は、原則として免責とさせていただきます。

●予測できない天候の変化等の災害で、予定の商品調達が不可能になり、商品代金の返金・値引きを行うこと。
※天候の影響等により、商品がお届けできない場合、事前に事業部よりお客様へキャンセル等のご連絡を差し上げます。

●お客様のご都合により荷物を受け取れない際の、運送会社での長期保存による品質の劣化。

●ご注文のジャンセル、返品・交換

ナチュルダ・インターナショナル（株）では、商品の性質上、注文された商品と異なる商品が届いた場合を除いては、お客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品・交換はお断りさせていただきます。

万一、注文された商品と異なる商品が届いた場合、ただちに「ナチュルダ・インターナショナル通販部」までご連絡ください。
なお、その商品につきましては、ご連絡後に最寄の郵便局または運送会社より「ナチュルダ・インターナショナル（株）販部」まで着払いにてご返送ください。